Conditions Générales

Conditions générales de vente de l’école Suisse de ski Les Rasses – La Robella

L’inscription à des prestations de l’ESS Les Rasses-La Robella implique l’acceptation des présentes conditions.

1. Intervenants

Tous les moniteurs de l’ESS Les Rasses-La Robella ont suivi une formation validée par le canton de Vaud et sont titulaires d’une autorisation d’enseigner les sports de neige.

2. Tarifs

Les tarifs sont affichés à notre chalet et sur notre site internet.
Les tarifs indiqués comprennent la prestation d’enseignement dispensée par les moniteurs et exclu toutes autres prestations (assurance, forfait remontées mécaniques, matériel, transport et repas sauf mentionné.)

3. Paiement

Les leçons sont encaissées à la réservation. Dans le cas de plusieurs réservations, il est demandé le paiement de la première leçon à la réservation, les suivantes pourront être réglées au fur et à mesure de façon à ce qu’il y ait toujours au moins une leçon d’avance déjà réglée.
Le client a la possibilité d’effectuer le paiement grâce aux différents moyens cités ci-dessous :

4. Conditions spécifiques aux cours

  • Les cours collectifs ont lieu à partir de 4 participants, le Jardin Des Neiges à partir de 3.
  • La durée du cours comprend la prise en charge de l’apprenant devant le chalet de l’école, le déplacement et attentes aux remontées mécaniques (en cas de forte affluence nous avons une file prioritaire) et le feed-back de fin de leçon, sur le front de neige. 
  • Le moniteur n’est pas tenu d’attendre les retardataires au départ des cours en collectifs.
  • Les cours collectifs sont dispensés en français. 
  • En cours particulier, le moniteur parlera la langue souhaitée par l’élève dans la mesure de nos disponibilités.
  • Ponctualité : prévoyez suffisamment de temps pour vous parquer, louer le matériel, acheter vos abonnement aux remontées mécaniques … aucune remise ni décalage de la leçon ne seront effectués en cas de retard.
  • Notre priorité absolue étant la sécurité, il est possible qu’en raison de certains éléments indépendants de notre volonté (panne d’une installation, durée de descente plus longue que prévue en cas de fatigue de l’enfant par exemple) un cours déborde de l’horaire de fin prévue. Pour autant, votre cours n’en sera pas réduit en durée mais simplement décalé. Si un cas de force majeur venait à obliger la réduction de la durée du cours de façon significative, le remboursement se fera au pro-rata du temps manquant.

5. Annulation

Les leçons ont lieu par tous les temps. Les conditions météorologiques ne sont en aucun cas une cause d’annulation ou de report du cours (sauf en cas de fermetures des installations). 

Toute leçon réservée est considérée comme ayant lieu et le secrétariat ne procédera à aucun rappel de la tenue du cours. Le clients ne sera recontacté qu’en cas d’impossibilité de maintenir le cours. Si les conditions étaient jugées non propices à la leçon PAR LE MONITEUR OU LE RESPONSABLE DE L’ECOLE, le secrétariat de l’ESS contactera le client pour lui en faire part. En aucun cas le client ne pourra « juger » de lui même de la faisabilité du cours sans en parler avec l’ESS.

Toute réservation peut être annulée ou modifiée sans frais au plus tard 48h avant le début du cours. Pour toute annulation entre 48h et 24h avant, des frais administratifs de CHF 30.- par leçon seront retenus.
Pour toute annulation dans les 24h précédant le cours, 100% de la somme reste due et aucun remboursement ne pourra être effectué sauf présentation d’un justificatif (certificat médical…)

6. Responsabilité

L’ESS Les Rasses-La Robella ne pourra être tenue responsable de blessure éventuelle durant le cours. Il est conseillé au client de souscrire une assurance accident auprès de son assureur personnel.

7. Droit à l’image

Le client donne à l’ESS Les Rasses-La Robella l’autorisation d’utiliser les photographies et vidéos prises durant les cours. Cette autorisation vaut pour tout usage (publications, site internet…) Si le client ne souhaite pas donner son autorisation, merci de nous en avertir avant le cours.

8. Protection des données

Dans le cadre des services qu’elle propose, l’ESS Les Rasses-La Robella recueil certaines de vos données personnelles (adresse mail, numéro de téléphone…).  L’école les utilise principalement pour la gestion des réservations et des paiements. Exceptionnellement des publicités concernant nos offres et notre actualité pourrons être envoyées.

Les données des clients restent à l’usage exclusif de l’école et ne sont pas cédées à des tiers. .

9. Conflits

Les parties s’efforceront de résoudre à l’amiable les difficultés éventuelles pouvant survenir dans l’exécution du contrat. Si un accord à l’amiable ne pouvait être trouvé, seul le droit suisse serait applicable.